Politika privatnosti

1. Usluga i obuhvat

AI Tema je proizvod gomvp.dev za automatizaciju razgovora i prikupljanje kontakata na sajtovima, u aplikacijama za poruke i na društvenim mrežama. Ova politika važi za aitema.cloud, korisnički panel i API. Za pitanja o podacima pišite na hello@gomvp.dev.

Određujemo svrhe obrade podataka vlasnika naloga radi pružanja usluge. Kada poslovni korisnik obrađuje poruke i kontakte svojih klijenata kroz AI Tema, on određuje svrhe i sadržaj te obrade. Zahtev u vezi sa razgovorom sa određenim preduzećem možete uputiti tom preduzeću.

2. Podaci koje primamo

Podaci naloga obuhvataju imejl, ime, identifikator, paket i podešavanja. Za prijavu lozinkom čuva se njen heš. Google dostavlja identifikator naloga (sub), imejl, status potvrde i ime sa profila.

Podaci povezanih kanala mogu obuhvatati identifikatore, nazive, dozvole i tokene potrebne za vezu. U zavisnosti od kanala i scenarija obrađuju se poruke, događaji, odgovori, kontakt podaci i upiti.

Tehnički podaci obuhvataju IP adresu, informacije o pregledaču, vreme zahteva, bezbednosne događaje i identifikatore sesije. Ne prikupljajte lozinke klijenata, podatke platnih kartica ili osetljive informacije koje nisu potrebne za poslovni razgovor.

3. Svrhe obrade

Podatke koristimo za registraciju, prijavu, povezivanje načina prijave sa jednim nalogom, rad panela, povezivanje kanala, izvršavanje scenarija, čuvanje upita, podršku i sprečavanje zloupotreba.

U zavisnosti od situacije, obrada služi zatraženoj usluzi, vašem odobrenju za povezivanje kanala, bezbednosti ili važećim zakonskim obavezama. Poslovni korisnik je odgovoran za pravni osnov i obaveštenja pri prikupljanju podataka svojih klijenata.

4. Google i povezane platforme

Google podaci se koriste za prijavu i upravljanje vašim AI Tema nalogom. Za prijavu ne tražimo pristup Gmail-u, Google Drive-u ili Google Calendar-u. Kod i ID token proveravaju se na serveru; Google tokeni za prijavu ne čuvaju se kao trajni pristupni podaci.

Ne prodajemo Google podatke niti ih koristimo za reklamne profile, procenu kreditne sposobnosti ili obuku modela veštačke inteligencije. Upotreba je ograničena na opisane funkcije i Google API Services User Data Policy, uključujući primenljive zahteve Limited Use.

AI Tema izvršava poruke i radnje koje podesite. Razgovori se ne šalju automatski generativnom modelu. Povezani kanal određuje koji su događaji i podaci dostupni scenariju.

5. Pristup i dobavljači

Za sajt koristimo Vercel, za API i bazu dobavljače hostinga, za slanje pisama imejl dobavljača i platforme koje povežete. Dobijaju podatke potrebne za svoju funkciju. Obrada može biti u različitim državama u zavisnosti od infrastrukture dobavljača.

Pristup podacima može biti potreban za rad, podršku, bezbednost ili ispunjavanje važećih zakonskih zahteva. Ne prodajemo lične podatke. Povezane platforme obrađuju podatke i prema svojim pravilima.

6. Čuvanje, kolačići i bezbednost

Podatke naloga, veza i scenarija čuvamo dok su potrebni za rad naloga i ispunjenje zahteva. Zapisi našeg API-ja čuvaju se najviše 15 dana, a rezervne kopije baze do 7 dana. Ograničeni zapisi mogu se čuvati duže zbog zakonskih obaveza ili sporova.

Neophodni kolačići i skladište pregledača omogućavaju prijavu, zaštitu prijave preko Google-a, izbor jezika i demo. Blokiranje potrebnih kolačića može sprečiti prijavu. Demo koristi primere i ne šalje poruke vašim klijentima.

Koristimo HTTPS, ograničen pristup serveru i bazi i heševe lozinki. Ove mere smanjuju rizike; nijedna internet usluga ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

7. Vaši zahtevi i povlačenje dozvola

Pišite na hello@gomvp.dev sa imejla svog naloga da zatražite pristup, ispravku, izvoz, brisanje naloga ili povlačenje pristanka kada je on osnov obrade. Možemo tražiti potvrdu vlasništva nad nalogom. Zahteve obrađujemo prema važećim rokovima i obavezama čuvanja.

Kanale možete isključiti u panelu ili povući dozvole kod platforme. Google pristup povlači se u podešavanjima Google naloga. Povlačenje dozvole i brisanje sačuvanih podataka su odvojene radnje: za brisanje pošaljite zahtev. Rezervne kopije ističu u navedenom roku.

8. Izmene

Datum verzije je naveden na početku. Ako se svrhe obrade ili korišćenje Google podataka bitno promene, ažuriraćemo politiku, dostaviti potrebno obaveštenje i, kada je neophodno, pribaviti pristanak pre nove obrade.